Termos de Uso – Loja Online e Física de Instrumentos Musicais

Bem-vindo à nossa loja, uma empresa familiar com mais de 25 anos de tradição no mercado de instrumentos musicais. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra diferenciada, combinando atendimento personalizado com profissionais especializados em cada setor. Antes de utilizar nossos serviços, é importante que você leia atentamente nossos Termos de Uso.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar nossa loja online ou física, você concorda em cumprir e respeitar todos os termos e condições estabelecidos neste documento. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre a Nossa Empresa

Somos uma empresa familiar que atua há mais de duas décadas oferecendo instrumentos musicais de alta qualidade. Nosso diferencial é o atendimento personalizado, realizado por profissionais especializados que atendem diretamente nossos clientes para garantir a melhor experiência.

3. Uso do Site e Serviços

• Cadastro: Para realizar compras online, é necessário criar um cadastro com informações verdadeiras e atualizadas.
• Segurança: Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e dados de acesso.
• Proibição de uso indevido: É proibido utilizar o site para fins ilegais ou que possam prejudicar a plataforma ou terceiros.

4. Produtos e Informações

• Descrição dos produtos: Esforçamo-nos para fornecer descrições precisas e atualizadas dos instrumentos musicais e acessórios.
• Disponibilidade: A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque. Caso algum item esteja indisponível após a compra, entraremos em contato imediatamente.
• Preços: Os preços são informados em reais (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio, exceto para pedidos já confirmados.

5. Processo de Compra

• Confirmação do pedido: Após a finalização da compra, enviaremos uma confirmação por e-mail.
• Formas de pagamento: Aceitamos diversas formas de pagamento seguras, incluindo cartões de crédito, débito e boletos.
• Entrega: Trabalhamos com prazos confiáveis para entrega de produtos, respeitando a região do cliente.

6. Atendimento Personalizado

Nosso atendimento é um dos principais diferenciais. Contamos com profissionais especializados em cada setor que estão disponíveis para ajudar através de canais diretos, garantindo orientação técnica e suporte na escolha do instrumento ideal para você.

7. Política de Trocas e Devoluções

• Prazo: Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
• Procedimento: Entre em contato com nosso suporte para orientações sobre o processo.

8. Privacidade e Proteção de Dados

Valorizamos a sua privacidade e garantimos que todas as informações pessoais fornecidas serão tratadas com segurança e sigilo, conforme as leis brasileiras de proteção de dados.

9. Responsabilidades

• Nossa empresa: Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do uso inadequado dos produtos adquiridos.
• Cliente: É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e utilizar os produtos conforme as instruções.

10. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, com aviso prévio em nosso site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para estar ciente das atualizações.

Conclusão

Ter confiança e transparência é fundamental para a nossa relação com você. Com mais de 25 anos de mercado e um atendimento especializado, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência em instrumentos musicais. Caso tenha dúvidas sobre nossos Termos de Uso, nossa equipe está pronta para ajudar.

Obrigado por escolher nossa loja. Estamos aqui para apoiar sua jornada musical!